La location-entretien, une solution sereine

Initial, des solutions clés en main pour vos vêtements et linge professionnels et l’hygiène dans vos locaux.
Libérés des contraintes logistiques, vous pouvez vous consacrer pleinement et en toute sérénité à votre activité.

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Service clients dédié pour une relation de confiance

Dedicated Customer Service

Initial s’est fixé un objectif : devenir une référence sur le marché en matière de qualité de service et de satisfaction auprès des clients.

C'est pour cette raison que nous avons, sur chacun de nos centres de services, une équipe qui se consacre exclusivement au suivi clients.

Son objectif : répondre rapidement à vos questions, être au plus près de vos préoccupations, adapter nos prestations à vos exigences, instaurer une vraie relation de confiance.

Pour exploiter complètement cette approche, le rôle et la mission de chaque personne de notre service clients sont clairement définis :

  • Un contact hebdomadaire entre nous et vous : votre Agent de Service assure vos livraisons. Cet agent vous sert également de porte-parole pour toutes vos demandes. Celles-ci sont immédiatement transmises à la personne la plus qualifiée pour les gérer.
  • Précision, rapidité et efficacité : votre Délégué de Service assure la bonne mise en place et le bon déroulement des prestations.
  • Une écoute attentive : votre Assistante Clientèle accueille au téléphone chacune de vos demandes.
  • Proche de vous : votre Attaché Clientèle assure le suivi de votre contrat. Il se consacre à l'optimisation de nos prestations et au développement de notre relation professionnelle.

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