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Les métiers du Service Clients

La qualité de service apportée à nos 65 000 clients… Au-delà d’une exigence, la raison d’être de notre activité depuis sa création et notre signature. Un travail de tous les instants et un dispositif dans lequel chacun doit jouer pleinement son rôle, garant de l’efficacité de notre organisation et de nos prestations. A l’interface des métiers de la vente et de la production, vous évoluez au cœur de la relation clients, dont vous êtes l’interlocuteur privilégié. Votre préoccupation quotidienne : leur satisfaction totale.

Assistant(e) SerCom

Votre mission : Sous l’autorité du Responsable Administratif, assurer à distance la relation clientèle, le suivi des clients et la validation des nouveaux contrats pour un secteur géographique et/ou un segment de clientèle en collaboration avec le service commercial et le service clients.

Responsable service clients

Votre mission : Etre responsable du déploiement et de la mise en œuvre des contrats, de la bonne exécution du service au quotidien (installations, livraisons, quantités, retraits, suppléments…) de la mise en place jusqu’à la fin de la prestation.
-Etre responsable de la fidélisation, de la conservation et du développement du portefeuille clients de l’agence dans le respect des procédures internes et commerciales.

• Témoignage

Agent de service (chauffeur livreur)

Votre mission : Assurer une qualité de service garantissant une totale satisfaction des clients lors de la livraison et/ou la distribution de linge et en le collectant dans le strict respect des règles d’hygiène et de sécurité. Véhiculer une image irréprochable (service, tenue…) et assurer une communication parfaite par une relation courtoise et une attitude positive.

Délégué(e)de service

Votre mission : Etre le garant du bon déroulement de la prestation chez le client à partir de la mise en place et jusqu’à la fin de la prestation.

Responsable distribution Hygiène

Votre mission : Organiser la préparation et la livraison des produits chez les clients, en optimisant les moyens de distribution dans le strict respect des délais impartis et des contraintes légales et réglementaires.